てくてく｜口コミ・写真投稿ガイドライン

口コミ・写真投稿ガイドライン

「tekuteku（てくてく）」（以下、当サイト）において、施設評価情報、施設利用情報、口コミ、写真など（以下、投稿物）を投稿いただくにあたり、以下の「投稿ガイドライン」（以下「本ガイドライン」）を十分に理解し、同意していただく必要があります。
また、本ガイドラインにおいて不足する内容は当サイトが別途定める『利用規約』を踏まえたものとなります。何かお困りの際は本ガイドラインと合わせて『利用規約』も確認いただくようお願い申し上げます。

当サイトを利用して投稿を行う投稿者（以下「投稿者」）は、投稿を行った時点で、本ガイドラインに同意したものといたします。
本ガイドラインの趣旨に反する投稿物については、当社の判断により編集、削除をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

口コミ・写真投稿について投稿者が守るべき基本姿勢

当サイトは全国のペット関連施設の情報と評価を網羅的に掲載することで、当サイトを利用するすべての利用者（以下、サイト利用者）が、家族であるペットとより豊かで快適な生活を送ることができるように支援することを目的としています。
従って、当サイトにおける口コミ・写真は、全国のペット関連施設に対する利用者（以下、施設利用者）の体験をもとにした施設の評価情報となり、投稿者自身の主観的見解であることを何より重視しています。
ただし、主観的見解のもととなる体験には、客観的な事実性が求められることを十分に理解した上で、施設への適切な評価が行われるよう、良心に従い投稿を行う必要があります。

投稿についての禁止事項

次のいずれかに該当する口コミ・写真投稿が確認された場合は、当サイト運営により、該当する投稿内容の編集、削除あるいは会員利用の停止措置などを実施させていただきます。

実際に利用していない施設に対する投稿

噂や伝聞、推測など、実体験に基づかない口コミの投稿はご遠慮ください。施設を実際に訪問および利用した際の感想や体験談の投稿をお願いいたします。

悪い例：「SNSで見た噂なんですが、ホントはオーナーが動物嫌いみたいです」

良い例：「お店に訪れた時にオーナーから直接お聞きしたのですが、元々動物は嫌いだったけれども、奥様が飼っているワンちゃんと接しているうちに動物を好きになって、このお店を開くきっかけになったと話していました。」

悪い例：「友人から聞いたのですが、接客がいまいちだったみたいで……」

良い例：「素っ気ないせいか、一見冷たいようにも見える接客ですが、タイミングを見て声をかけてくれますし、こちらの質問にも的確に答えてくれます。」

悪い例：「情報誌でしか見ていないのですが、とても良さそうな施設です」

良い例：「実際に足を運んでみると、緑がいっぱいで……情報誌でイメージしていた以上に素晴らしいロケーションでした。」

投稿者本人が掲載施設を実際に利用した感想や体験談を述べていない投稿

当サイトは、掲載施設を実際に利用した方が体験談や感想（口コミ）を投稿することで、当サイトの利用者が信頼の高い情報を得るための場です。一般に公開されている、施設住所・営業時間・メニューなどの事実情報のみを掲載した投稿はご遠慮ください。

第三者が有する法的な権利を侵害する投稿

投稿により、投稿者本人を除く第三者のプライバシーを侵害する恐れのある投稿、ならびに投稿者本人を除いた第三者が有する知的財産（肖像権・著作権・商標権など）その他の権利を侵害する投稿は固く禁止します。

投稿する口コミや写真に次のような問題がないかご確認ください。
- 第三者の氏名・住所・年齢・電話番号・メールアドレス等の個人情報を投稿する行為（プライバシーの侵害）
- 施設オーナーやスタッフ、他の利用者の許可・同意無く撮影した写真・画像を投稿する行為（肖像権の侵害）
- 第三者が有する著作物の内容を盗用または無断転載した投稿（著作権の侵害）

金品、物品、サービスを対価として得ることを目的とした投稿

情報の公平性を保つことで口コミの信頼度が上がり、閲覧者にとって有意義な情報となります。
掲載施設および施設経営者・スタッフ、関係する企業（株式会社シムネットを除く）などから金品や謝礼の授受を目的とした口コミの投稿はご遠慮ください。

営利宣伝を目的とした口コミの投稿

施設運営関係者による自施設の営利宣伝を目的とした口コミの投稿は、施設に対しての公正な評価を妨げる行為となります。情報の信頼性・公平性を保つため、営利宣伝目的の口コミの投稿はご遠慮ください。

法令や社会的な道徳の不遵守につながる投稿

法令に反する内容、非道徳的な内容の投稿は法的秩序・社会的秩序を乱します。犯罪行為や迷惑行為を助長するような書き込みは固く禁止しております。

悪い例：「駐車場はありませんが、付近の道路が広いので路上駐車しても大丈夫です」

悪い例：「食べ物の持ち込みはNGですが、こっそり持って行っても注意されませんでした」

掲載施設や施設関係者、投稿者を攻撃する目的の投稿

特定の施設や関係者および口コミの投稿者に対して、根拠のない批判や悪意を持ち攻撃する目的の投稿を禁じます。

また、同様の目的を達成するために他施設や他者を引き合いに出す行為もご遠慮ください。

口コミは、対象となる施設に関連した内容の投稿をお願いします。

掲載施設やサービスに直接関係のない集会や活動への参加を呼びかける投稿

当サイトでは施設を使用した感想や体験談の口コミを募集しています。

個人的な活動、営利を目的とする活動、政治活動や宗教活動などへの参加を呼びかける目的の投稿はご遠慮ください。

掲載施設の違法行為や衛生上の問題を告発する投稿

当サイトは告発の場ではありません。法律の違反や衛生に関する問題は、しかるべき機関にご連絡ください。

悪い例：「クレジットカードで支払いをしたら、手数料を上乗せ請求された」

悪い例：「料理の中に虫が混入していた」

掲載施設や施設利用者との間で起こったトラブルについての投稿

情報の公平性や客観性を欠くおそれがありますので、掲載施設や施設利用者との間で発生したトラブルやクレームに関する投稿はおやめください。

悪い例：「ワクチンの未接種を理由に入店を断られた。わざわざ遠くから来たのに、ここの店主は心が狭いと思う。」

悪い例：「うちの犬が割ってしまった食器代として高額の費用を請求された。どう見ても安物なのに許せない。」

悪い例：「他の利用客が連れている犬に服を汚された。飼い犬のしつけもなっていない利用客ばかりで酷い店だ。」

ペット同伴可の施設を利用するとき、利用者側が最低限度許容すべき事象について過剰に言及する投稿

ペットから発生するニオイや抜け毛の飛散など、ペットを飼育するうえで一般的に起こり得る事象については、施設運営者が細心の注意を払っても対処しきれないケースがあります。

ペット同伴可の施設でもこれらの事象は日常的に起こり得るものとしてご理解のうえ、ご投稿いただきますようお願いいたします。

社会通念上、不適切な内容とされる投稿
- 暴力的、わいせつ的な内容を含む投稿
- 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地などについて差別的に言及する投稿
- 架空の情報や、虚偽の内容を含む投稿　など

その他当社が不適切と判断する内容の投稿の禁止
- 誤字や脱字が多い、文章や写真の内容が不鮮明で利用者に内容の真実性が伝わりにくい投稿　など
特に、施設写真において、次のように利用者の参考とならないような写真

悪い例：施設に近すぎる（看板や玄関に寄りすぎているなど）写真

悪い例：施設が遠すぎる（道路の反対側からの撮影されたものなど）写真

悪い例：施設の雰囲気が伝わらない（施設が斜めに写っている、夜間に撮影された写真など）写真

投稿物における著作権など権利について

投稿者の著作権と当社が有する再利用の権利について

　当サイトに掲載されている全ての投稿物の著作権は投稿者本人に帰属いたします。
ただし、投稿と同時に、当サイト、ならびに当社が運営するサービスにおいて、再利用可能であることに許諾して頂いたものとなります。
当社による投稿内容の再利用は、投稿者の著作権が失効するまでの期間に渡り、地域、回数、利用形態の制限なく利用・編集が可能であること、
ならびに、内容の真実性を損なわない範囲で、投稿物の編集・加工を行うことを投稿者より許諾して頂いたものとなります。

投稿者の義務と責任

　投稿者は自身が著作権者である投稿物のうち、法的に当サイトへの掲載、ならびに当社に対する再利用の許諾が可能な投稿物のみを、当サイトへ掲載するように努めてください。
投稿者が故意、または重度の過失によって違法な投稿物を投稿し、投稿者と当社、第三者のいずれかの間で問題が生じた場合については、投稿者は全ての責任を負う必要があります。
また、投稿者が当サイトに掲載済みの投稿物を、他のサイト、あるいは出版物などへ掲載する場合に、求められる対応については、投稿者自身の手で管理、対応を行う必要があります。
万が一、当サイトに掲載済みの投稿物を、他のサイト、あるいは出版物などへ掲載したことで、問題が生じた場合については、投稿者は全ての責任を負う必要があります。
ただし、当社が投稿物を再利用する上で投稿物に対し行った編集・加工により、投稿物の真実性が損なわれたことで生じた問題については、投稿者は一切の責任を負う必要がありません。

投稿物の編集、公開停止について

投稿者は著作権を有する全ての投稿物に対し、いくつかの例外を除いて、いつでもサイト上より修正、あるいは公開を停止することが可能です。
次のいずれかの場合は例外に該当するため、編集または公開・非公開の自由について制限させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
- 本ガイドラインを満たさない投稿物については、当社の判断によって、予告なく投稿物の修正、あるいは公開を停止することがあります。
- 当サイトを広報する目的などにより、紙面などの媒体上で投稿内容を再利用している場合は、情報の修正、公開停止が不可能な場合があります。あらかじめご了承ください。
- 弊社が行うキャンペーンにより投稿物にポイントやプレゼントが発生している場合は、修正、公開停止などを制限させていただく場合があります。詳しくは各キャンペーンページにて告知いたします。